Reklamacje i zwroty

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 504 756 366.

Polityka zwrotów i reklamacji

Bieszczadzkie Smaki Sp. z o.o.

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji ma charakter informacyjny i stanowi uproszczone

przedstawienie zasad obowiązujących w Sklepie Internetowym Bieszczadzkie Smaki. Szczegółowe prawa

i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy określa Regulamin Sklepu.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy

zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o

odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną lub pocztową.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o

odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania

zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

2. Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach

konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia,

produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można

zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,

produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,

innych przypadków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

3. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.

Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko Klienta,

numer zamówienia,

opis problemu,

datę zauważenia niezgodności,

oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji (jeżeli Klient chce go wskazać).

Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia produktu, jeżeli ułatwią ocenę reklamacji.