Bieszczadzkie Smaki Sp. z o.o.
Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji ma charakter informacyjny i stanowi uproszczone przedstawienie zasad obowiązujących w Sklepie Internetowym Bieszczadzkie Smaki. Szczegółowe prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy określa Regulamin Sklepu.
Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną lub pocztową.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
Reklamacja powinna zawierać:
Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia produktu, jeżeli ułatwią ocenę reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
Reklamację można przesłać:
Aktualne dane kontaktowe znajdują się w zakładce „Kontakt” oraz w Regulaminie Sklepu.
Zwrot należności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami dla Klienta.
Niniejsza Polityka ma charakter informacyjny i nie ogranicza praw Klientów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a Regulaminem Sklepu zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz obowiązujące przepisy prawa.
